NgamprahPemerintahanRagam Terkini

Masyarakat Puas dengan Kinerja Tiga OPD KBB Ini

NGAMPRAH– Tiga organisasi perangkat daerah (OPD) di Kabupaten Bandung Barat memiliki nilai “Sangat Baik”. Ketiganya adalah Sekretariat DPRD, Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans) dan Badan Pengelola Kuangan Daerah (BPKD).

Hasil survei tersebut tertuang dalam surat yang ditandatangani Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Bandung Barat, Asep Sodikin nomor 060/598/Org. Perihal Input data survei kepuasan masyarakat melalui aplikasi (e-SKM) tertanggal 6 Maret 2020. Asep Sodikin mengatakan survei kepuasan masyarakat mengacu pada PERMENPAN dan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. “Dengan memperhatikan amanat Pasal 1 (satu) bahwa Penyelenggara pelayanan pub|ik wajib melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minima! 1 (satu) kali setahun, dan survei dilakukan untuk memperoleh indeks kepuasan masyarakat,” kata Asep Sodikin dalam suratnya.

Diungkapkannya, hasil survei kepuasan masyarakat tahun 2019 terhadap produk peiayanan administrasi Pemerintah Kabupaten Bandung Barat, diperoieh nilai indeks kepuasan masyarakat 81.74 dan nilai mutu pelayanan B (Baik). “Hasil penilaian diharapkan menjadi acuan peningkatan kualitas pelayanan publik bagi seiuruh perangkat daerah.,” ujarnya.

Sehubungan dengan hal tersebut, lanjut Asep Sodikin, perangkat daerah di lingkungan Pemkab Bandung Barat wajib melakukan input data tahun 2020 secara berkala pada setiap bulannya melalui aplikasi Elektronik Survei Kepuasan Masyarakat (e-SKM) yang dapat diakses melalui website htt ://skm.bandungbaratkab.go.id menggunakan Username dan Id password yang telah di berikan kepada setiap perangkat daerah. “Penengambilan sampel responden harus sesuai dengan amanat Permenpan dan RB nomor 14 tahun 2017. Hasil survei akan kami laporkan tiap semester kepada pak bupati,” tuturnya.

Sementara itu, berdasarkan data hasil survei, Sekretariat DPRD Kabupaten Bandung Barat memiliki nilai indeks 3.73, nilai IKM unit pelayanan 93.30, mutu pelayanan A, dan kinerja unit pelayanan mendapat penilaian sangat baik. Disnakertrans Kabupaten Bandung Barat memiliki nilai indeks 3.53, nilai IKM unit pelayanan 88,33, mutu pelayanan A, dan kinerja unit pelayanan mendapat penilaian sangat baik. BPKD Kabupaten Bandung Barat memiliki nilai indeks 3.61, nilai IKM unit pelayanan 90, 17 mutu pelayanan A, dan kinerja unit pelayanan mendapat penilaian sangat baik. (**/wie)

Digiprove sealCopyright secured by Digiprove

Berita Terkait

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Back to top button
Close
Close